Retur av köpta varor

Här hittar du information om returprocessen i SALON LINE:s webbshop.

1. Detaljhandelsprodukter (detaljhandelspriser)

Vid köp av produkter till detaljhandelspriser som anges i webbshoppen har Kunden rätt att returnera en produkt inom 14 kalenderdagar från det att produkten mottagits, om:

• den mottagna produkten inte överensstämmer med beställningen (gäller endast produktens tekniska användning och förmåga att utföra nödvändiga funktioner);

• produkten har skadats under transporten;

• produkten är skadad.

Viktiga villkor

• En produkt kan inte returneras om förpackningen har varit öppnad.

• Vi förbehåller oss rätten att neka att ta emot returvaror eller att neka återbetalning om:

  • produkten inte returneras i originalt, oöppnat skick;

  • förpackningen är mekaniskt skadad eller har defekter;

  • innehållet inte stämmer överens med informationen i produktbeskrivningen.

• SALON LINE övertar inte äganderätten till returnerade varor förrän varorna har levererats till returens slutdestination.

2. Ångerrätt (distansavtal)

För att använda ångerrätten måste Kunden meddela oss med ett tydligt, motiverat och otvetydigt meddelande om beslutet att frånträda köpet (Beställning/Köpeavtal).

• Meddelandet måste skickas innan 14-dagarsfristen löper ut.

• Under ångerfristen är konsumenten ansvarig för att bevara produktens kvalitet och säkerhet.

För att ordna en retur, vänligen kontakta vår kundsupport.

3. Professionella produkter (professionella priser)

Vid köp av professionella produkter (produkter köpta till professionella priser och avsedda endast för registrerade professionella som är utbildade att använda dem) har Kunden rätt att returnera en produkt inom 14 kalenderdagar från det att produkten mottagits, om:

• den mottagna produkten inte överensstämmer med beställningen (gäller endast produktens tekniska användning och förmåga att utföra nödvändiga funktioner);

• produkten har skadats under transporten;

• produkten är skadad.

Viktiga villkor

• En produkt kan inte returneras om förpackningen har varit öppnad.

• Vi förbehåller oss rätten att neka att ta emot returvaror eller att neka återbetalning om:

  • produkten inte returneras i originalt, oöppnat skick;

  • förpackningen är mekaniskt skadad eller har defekter;

  • innehållet inte stämmer överens med informationen i produktbeskrivningen.

• SALON LINE övertar inte äganderätten till returnerade varor förrän varorna har levererats till returens slutdestination.

För juridiska personer

Observera: bestämmelserna i Republiken Lettlands konsumentskyddslag gäller inte för köp som görs av juridiska personer, inklusive egenföretagare.

Genom att beställa professionella produkter bekräftar Kunden att hen är utbildad att använda de beställda produkterna och tar fullt ansvar för eventuella konsekvenser av användningen. SALON LINE ansvarar inte för konsekvenser som drabbar tredje part vid felaktig användning av professionella produkter.

4. Särskilt villkor: kosmetika, parfymer, hygienprodukter

Om de köpta varorna kan betraktas som parfym-, kosmetika- eller toalettprodukter, kan en konsuments begäran att byta en vara av god kvalitet mot en motsvarande vara eller att få pengarna tillbaka enligt lettisk lag uppfyllas endast med säljarens separata samtycke, i enlighet med den ordning som fastställts i lag.

5. Varor som inte kan returneras enligt lag

Enligt Republiken Lettlands bestämmelser kan vissa varor inte returneras, bland annat:

• tobak och tobaksprodukter;

• parfym-, kosmetika- eller hygienprodukter;

• fotografiska och cinematografiska varor;

• tryckta böcker, reproduktioner och andra tryckprodukter;

• tyger;

• mattor (förutom mattor och golvbeläggningar);

• stickat eller virkat underkläder;

• barnkläder;

• strumpbyxor, strumpor och liknande produkter;

• underkläder, nattlinnen, pyjamas och liknande produkter;

• behåar, västar, korsetter och liknande produkter;

• maskiner och mekaniska anordningar;

• elektriska maskiner och apparater, ljudinspelnings- och återgivningsutrustning samt TV-bild- och ljudinspelnings-/återgivningsutrustning;

• landfordon;

• fartyg, båtar och flytande konstruktioner;

• optiska, fotografiska, medicinska eller kirurgiska instrument och apparater;

• klockor och ur;

• musikinstrument;

• vapen och ammunition;

• möbler, sängutrustning, lampor;

• leksaker och spel (förutom sport- och fiskeutrustning);

• konstverk, samlarföremål och antikviteter;

• växter, djur och livsmedel av lämplig kvalitet;

• varor som på konsumentens begäran har förberetts särskilt, skurits i skivor etc.

Vi i SALON LINE-teamet säger TACK för ditt samarbete!